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    办公家具,服务的标准究竟是什么?

    发布时间:2017/8/3 11:49:30 点击量:

    家具市场在个性化消费的浪潮下,定制家具成为了整个家居建材行业的主流方向。然而,不仅仅是家具变得定制化,就连服务也随消费者的需求,逐步演变成定制化。对于不少办公家具市场的品牌商家来说,这无疑是开辟了一条可持续发展的道路,但也正因如此,在很多定制化的领域上,服务并无法跟上。

     

    办公定制大势所趋,服务体系一成不变

     

    市场这么大,每家每户都想趁机获利,可光凭生产定制就能获利吗?客户的个性化需求,与销售的沟通,决定了是否能达成双方互利共赢的局面。

     

    对于办公定制市场领域来说,随8090后的新生军崛起,让消费主力军更加趋于年轻化,从而掀起办公定制的热潮,那么他们所追求的,更多是品牌所能为他们带来的感性与智慧相结合的价值默契。例如,没有经过专业培训的销售,当消费者问及办公空间规划的问题时,销售依然只能回答产品类的内容,而无法进一步与消费者在思想上达成一致默契,仅停留在如何卖产品的层面。

     

    当面对更多客户提出系统性办公定制解决方案的考量时,客户会对服务的要求更加苛刻,没有专业化培训的销售,依旧只是销售,这样的品牌企业,这样落后的服务体系,在办公定制的市场上,连一块蛋糕也分不着。

     

    办公家具,服务的标准究竟是什么?

     

    每个办公家具,在追求发展的过程中,一心想着向更高更深层次的领域进阶,但其过程中却忽视了消费者最真实的体验与改变,从而离客户越来越远,这是普遍存在的一种企业负增长现象。

     

    三个角度,一种专业。定制类客户同样看重商品,但更看重什么样的商品才合适,这是最主要的问题之一。不少办公定制的商家,已经在定制热潮之前,就将每一位“销售”培训成为“顾问”,每一位顾问,都懂得办公空间设计,更懂得如何选购办公家具才能更好地构建出客户想要的办公室。

     

    再有就是沟通问题,也是其二,沟通的过程必然是愉悦的。当我们提供定制化服务的同时,要站在消费者的角度去思考问题,注重他们的需求,必须围绕消费者的感受,分析其个性,唯有此般理念,定制服务才会有人问津,才能符合市场需求,实现长远发展。

     

     

     

    最后,当达成交易的同时,必不可少的就是售后。市面上有许多不良商家,售前服务做得有模有样,售后却是一团糟,这是最关键的一步,也是客户对品牌信赖的核心。专业的顾问,会与客户留下联系方式,并在产品安装或完成后进行多次回访,定期询问顾客商品质量问题及用户体验,这不仅是提升客户满意度的一步,更是对自身品牌的一种负责,用最完美的态度,去完成每一位客户的定制化服务。

     

    有一种专业服务,源于一颗匠心

     

    提及服务,不得不提已有20年办公定制经验的老品牌——雷竞技app竞猜可靠吗龙腾家具。20年来不仅在办公定制行业有杰出的成就,每一位顾问都经过统一系统化的专业培训,自持24小时专业售后团队,为客户提供“一对一”管家式的服务。20年之久,每一份办公定制出品,都经过数百道工序的检验,每一位顾问都在专业的道路上成长,在执守于“传承变革,不忘初心”的发展理念下,龙腾家具这颗“匠心”将赋予每一位到访客户最愉悦的体验,用专业的态度,做更完美的服务


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